Facebook-f Instagram Envelope

מדיניות החזרים

ברוכים הבאים לאתר teutza.co.il (להלן: “האתר“). מסמך זה מפרט את מדיניות הביטולים וההחזרים של תאוצה יזום וניהול פרויקטים בספורט בע”מ (להלן: “החברה“) ביחס להרשמה לאירועים ולרכישות המתבצעות באמצעות האתר.

  1. כללי

    1.1 מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010, וכל דין אחר החל על העסקה.

    1.2 החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, והנוסח המעודכן שיפורסם באתר יהיה הנוסח המחייב.

    1.3 הוראות מדיניות זו יחולו בנוסף לכל זכות המוקנית לצרכן לפי דין.

    1.4 ככל שהמשתמש נרשם לאירוע, תחרות או פעילות שלהם פורסם תקנון ייעודי, יחולו הוראות התקנון הייעודי בנוסף למדיניות זו. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין תקנון האירוע, יגברו הוראות תקנון האירוע, ככל שהדבר מותר על פי דין.

    1.5 ביצוע הרשמה או רכישה באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא והבין גם את תקנון האירוע, ככל שקיים.

  2. ביטול הרשמה או עסקה על ידי המשתמש

    2.1 המשתמש רשאי לבטל הרשמה או עסקה בהתאם להוראות הדין ובהתאם למדיניות הביטולים של האירוע הרלוונטי.

    2.2 בקשת ביטול תוגש בכתב באמצעות דואר אלקטרוני, טופס יצירת קשר באתר או בכל אמצעי אחר שהחברה תעמיד לצורך כך.

    2.3 ככל שלא נקבע אחרת בתקנון האירוע, ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.

    2.4 כאשר האירוע כולל תנאי ביטול ייעודיים, לרבות מועדים אחרונים לביטול, דמי ביטול או תנאים מיוחדים אחרים, יחולו הוראות תקנון האירוע, בכפוף להוראות הדין.

    2.5 החברה רשאית לבקש פרטים מזהים לצורך אימות זהות מבקש הביטול לפני ביצוע ההחזר.

  3. החזרים כספיים

    3.1 במקרה שבו המשתמש זכאי להחזר כספי בהתאם לדין או לתקנון האירוע, ההחזר יבוצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.

    3.2 מועד ביצוע ההחזר יהיה בהתאם להוראות הדין ובהתאם לנהלי חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

    3.3 ככל שנקבעו דמי ביטול בתקנון האירוע או בהתאם להוראות הדין, הם ינוכו מסכום ההחזר בהתאם.

    3.4 ככל שהאירוע בוטל ביוזמת החברה או המארגנים, ינהגו הצדדים בהתאם להוראות תקנון האירוע ולהוראות הדין.

  4. מקרים בהם לא יתאפשר ביטול או החזר

    4.1 במקרים שבהם הדין אינו מקנה זכות ביטול.

    4.2 במקרים שבהם תקנון האירוע קובע מגבלת ביטול, ובלבד שהוראותיו עומדות בדרישות הדין.

    4.3 במקרים בהם השירות ניתן במלואו או החל להתבצע, והכל בהתאם להוראות הדין.

    4.4 אין באמור במדיניות זו כדי לגרוע מהחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן או בכל דין אחר.

  5. ביטול על ידי החברה

    5.1 החברה רשאית לבטל הרשמה או עסקה, כולה או חלקה, בין היתר במקרים הבאים:

    • אם נפלה טעות סופר או טעות טכנית בפרטי האירוע או במחיר.
    • אם העסקה בוצעה בניגוד לדין או בניגוד לתנאי השימוש באתר.
    • אם לא התקבל אישור מחברת האשראי או מאמצעי התשלום.
    • אם האירוע בוטל, נדחה או שונה באופן מהותי.
    • אם התקיימו נסיבות שאינן בשליטת החברה ואשר אינן מאפשרות את קיום האירוע או השלמת ההרשמה.

    5.2 במקרה של ביטול כאמור, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין ולתקנון האירוע הרלוונטי.

  6. יצירת קשר

    לשאלות ובירורים בנושא ביטולים והחזרים ניתן ליצור קשר עם החברה:

     
    עודכן לאחרונה בתאריך: 20/07/2026.